Vous avez des questions au sujet du service client de l’enseigne Pixmania ? Vous ne savez pas quelle est la procédure à suivre pour réclamer un remboursement, une échange ou encore pour obtenir un SAV ? Dans cet article, nous vous invitons à découvrir toutes les possibilités qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec les agents du service client de Pixmania.
Qui est Pixmania ?
Pixmania est une enseigne française spécialisée dans la vente et la distribution de produits de consommation liés à l’informatique et à la high-tech. Créée en 2001, elle a rapidement connu un développement très important et fait partie depuis plusieurs années des leaders européens du secteur. La marque appartient à l’ensemble du groupe LDLC.
Quels sont les moyens de contacter le service client de Pixmania ?
Le service client de Pixmania met à disposition de ses clients plusieurs options pour pouvoir prendre contact avec eux. Voici donc les principales méthodes disponibles :
Par téléphone
Vous pouvez joindre par téléphone le service client de Pixmania directement au 09 77 55 80 50 (prix d’un appel local). Ce numéro est joignable 7 jours sur 7, de 8h00 à 20h00. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :
Service Client Pixmania – BP 90006 – 91382 Massy Cedex
Via le formulaire de contact
Une autre option est de contacter le service client via le formulaire de contact disponible sur le site internet de Pixmania. Vous pouvez y trouver une grande variété de formulaires pré-remplis adaptés à chaque type de demande. Vous devrez ensuite saisir vos coordonnées afin que le service client puisse vous recontacter. Un agent se chargera alors de vous répondre par email ou par téléphone.
Par chat
Le service client de Pixmania offre également un service de chat en direct, accessible sur leur site web. Il vous suffit de cliquer sur « Chattez avec un conseiller » et de compléter le formulaire qui s’affiche. Une fois connecté, un agent sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans vos démarches.
Quelles sont les garanties proposées par le service client de Pixmania ?
Le service client de Pixmania propose différentes garanties qui permettent aux clients de bénéficier des meilleures conditions pour leurs achats. Il s’agit notamment :
- La Garantie Prix Bas : Pixmania s’engage à vous rembourser 2 fois la différence si vous trouvez moins cher ailleurs.
- La Garantie Satisfait ou Remboursé : Les clients ont 14 jours pour retourner le produit s’ils n’en sont pas satisfaits.
- Le Service Après Vente : Pixmania s’occupe du dépannage et du SAV pour les produits achetés.
- Le Service Réparation : Pixmania propose un service de réparation à domicile, dans un point relais ou en magasin.
- Les Offres Promotionnelles : Pixmania propose régulièrement des promotions, des codes promos ou encore des offres spéciales.
Comment obtenir un remboursement chez Pixmania ?
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez contacter le service client de Pixmania qui se chargera de traiter votre demande. Vous pouvez le faire par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet. Si votre demande est acceptée, vous recevrez alors un bon d’achat utilisable sur le site. Attention, ce bon n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles.
Le service client Pixmania est là pour répondre à toutes vos interrogations et pour vous accompagner dans vos achats. Les différentes méthodes de contact misent à votre disposition vous permettront de joindre un conseiller rapidement et facilement. Enfin, le service client de Pixmania met à votre disposition diverses garanties vous permettant de profiter des meilleures offres et des services les plus adaptés à vos besoins.