Cofidis est une société française spécialisée dans le crédit à distance et les solutions de financement pour les particuliers. Elle propose une gamme complète de produits et services tels que les crédits renouvelables, les prêts personnels, les solutions de rachat de crédits et les cartes de crédit. Dans cet article, nous vous donnerons des informations utiles pour contacter le service client de Cofidis.
Le téléphone de cofidis
Le moyen le plus rapide et le plus direct pour contacter le service client de Cofidis est par téléphone. Vous pouvez joindre un conseiller en composant le numéro non surtaxé suivant : 03 28 09 20 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00 (heures françaises). Les conseillers Cofidis sont prêts à vous accompagner dans vos démarches et à répondre à toutes vos questions concernant leurs produits et services.
Le chat en ligne très pratique de cofidis
Si vous préférez une interaction en ligne, Cofidis met à disposition un chat en ligne sur son site internet. Ce service est accessible en cliquant sur l’icône de chat qui apparaît en bas à droite de la page d’accueil. Un conseiller clientèle vous répondra en temps réel et pourra vous aider à résoudre vos problèmes ou répondre à vos questions. Les horaires d’ouverture du chat en ligne sont les mêmes que pour le service téléphonique.
Le formulaire de contact
Pour les demandes moins urgentes ou si vous souhaitez conserver une trace écrite de vos échanges, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet de Cofidis. Ce formulaire est accessible depuis la rubrique « Contact » située en bas de chaque page du site. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone) et de décrire votre demande dans l’espace réservé à cet effet. Un conseiller Cofidis vous répondra par e-mail dans les meilleurs délais.
Les réseaux sociaux
Cofidis est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez envoyer un message privé ou mentionner la marque sur Twitter (@Cofidis) et Facebook (Cofidis France) pour entrer en contact avec le service client. Les conseillers Cofidis vous répondront rapidement et vous apporteront les informations nécessaires pour répondre à vos interrogations.
L’adresse postale
Si vous préférez contacter le service client de Cofidis par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Cofidis Service Client Parc de la Haute Borne 61 avenue Halley 59 866 Villeneuve d’Ascq
N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de contrat si vous êtes déjà client. Un conseiller vous répondra par courrier dans les meilleurs délais.
Les conseils utiles
- Avant de contacter le service client de Cofidis, pensez à consulter la rubrique « Questions fréquentes » (FAQ) présente sur leur site internet. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question sans avoir à contacter un conseiller.
- Lorsque vous contactez le service client, ayez à portée de main les informations relatives à votre dossier (numéro de client, numéro de contrat, etc.) pour faciliter l’échange avec le conseiller et accélérer la résolution de votre demande.
- N’hésitez pas à noter les noms des conseillers avec qui vous êtes en contact et les références des échanges (numéro d’appel, date et heure), en cas de besoin ultérieur ou pour un suivi de votre demande.
- Soyez précis et concis dans la formulation de vos questions ou demandes, cela permettra au conseiller de mieux cerner vos attentes et de vous apporter une réponse adaptée.
- Enfin, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse ou de la solution proposée par le service client, vous pouvez demander à parler à un responsable ou adresser un courrier au service réclamation de Cofidis à l’adresse mentionnée précédemment.